Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Абонент має право повернути Обладнання протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін обладання належної якості проводиться, якщо немає ознак використання, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Кошти повертаються на розрахунковий рахунок Абонента у розмірі вартості обладнання, вказаної в додатках до публічного договору протягом 7 (семи) днів з моменту розірвання договору і оформлення відповідної заяви.
Кошти за виконані роботи поверненню не підлягають.
* Під абонентською платою за місяць користування, мається на увазі плата за 30 (тридцять) календарних днів
** Кабель FTTH та ONU-модем залишаються у власності Оператора.